Richnerstutz AG und netvico GmbH ermöglichen neues Einkaufserlebnis in den Filialen von Vögele Shoes
Der in Stuttgart ansässige Technologieexperte netvico und der Aargauer POS-Spezialist Richnerstutz haben gemeinsam digitale Infopoints für die Schuhhandelskette Vögele Shoes konzipiert und umgesetzt. Die Infopoints ermöglichen den Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis. Ist das bevorzugte Modell nicht in der gewünschten Größe und Farbe in der Filiale erhältlich, kann der Kunde den Wunschartikel am Infopoint betrachten und gleich bestellen – in die entsprechende Filiale oder gleich kostenlos nach Hause. Das erfolgreiche Gespann netvico und Richnerstutz entwickelte und installierte die Infopoints, die bereits in zehn Filialen im Einsatz sind. Derzeit werden weitere sechs Verkaufsstellen ausgerüstet, weitere sind geplant. Zusätzlich zu den Infopoints runden klassische Werbedisplays das moderne Erscheinungsbild der Filialen ab.
Die neuen Infopoints erlauben eine einfache und schnelle Bestandsabfrage, die einerseits dem Verkaufspersonal die Arbeit erleichtert und andererseits als Verkaufsunterstützung in Kundengesprächen eingesetzt werden kann. Mit den Infopoints haben die Kunden eine deutlich größere Sortimentsauswahl zur Verfügung. So bietet zum Beispiel seit dem Frühjahr 2017 selbst eine verhältnismäßig kleine Filiale wie im Bahnhof Bern das gesamte Sortiment von über 4.000 Modellen an.
Das gesamte Sortiment zu Füßen
Die Kunden von Vögele Shoes können die Infopoints selbstständig oder mit Unterstützung des Verkaufspersonals nutzen. Ist die gewünschte Größe, Farbe oder das Modell vor Ort gerade nicht erhältlich, verschafft der Infopoint den Kunden mit wenigen Klicks die Möglichkeit, den passenden Schuh direkt vor Ort, in eine der Vögele Shoes Filialen oder auch gratis nach Hause zu bestellen. Ziel dieser digitalen Transformation ist es, durch die Verknüpfung von Online und Offline eine verlängerte Ladentheke anzubieten und dem Kunden die Vorzüge beider Welten zu ermöglichen.
Das Beste aus der On- und Offlinewelt
„Kunden kommen mit großer Vorfreude und Neugier in unsere Filialen. Um das Shopping-Erlebnis erfolgreich werden zu lassen, möchten wir sicherstellen, dass die Wunschschuhe in der passenden Größe entweder vorrätig oder online verfügbar sind. So ist der Besuch in unseren Filialen immer ein positives Erlebnis. Dank der neuen Infopoints von Richnerstutz und netvico verknüpfen wir in idealer Weise unsere Online- und Offline-Angebote“, erklärt Sabine Schwärzler, Leiterin E-Commerce bei Vögele Shoes.
Erfolgsrezept: Software „PlayEverywhere“ der netvico GmbH
Auf Basis der Software „PlayEverywhere“ wurde eine intuitive Lösung entwickelt, die ein neues Einkaufserlebnis ermöglicht. Das entspricht dem Bedürfnis der heutigen Zeit. Die bewährte Software erfüllt mit der Anzeige statischer Bilder, Animationen oder Videos über die Anbindung von Drittsystemen bis zu komplexen interaktiven Systemen alle Anforderungen im Bereich Digital Signage und Omnichannel. Pro Filiale sind drei bis fünf Infopoints zentral und gut sichtbar in bereits vorhandene Regale integriert. „Der gemeinsame Anspruch in der Entwicklung war es, dass sich die Infopoints optisch optimal in die bestehende Ladeninfrastruktur einbetten und die einheitliche Planung von neuen Niederlassungen unterstützen.“. sagt Peter Ellensohn von Richnerstutz.
Digitalstrategie
