Deutsche Bahn

Für die Deutsche Bahn realisierten wir bundesweit unsere digitalen Lösungen, welche den Reisenden Mehrwerte wie zum Beispiel verringerte Wartezeiten, verbesserte Beratungsabläufe, ein verbessertes Informationsmanagement oder das autonome Durchführen bestimmter Anliegen ermöglicht. Spezielle Herausforderung war unter anderem, dass das System von mobilitätseingeschränkten und sehbehinderten Reisenden barrierefrei genutzt werden kann und es die Mitarbeiter der Deutschen Bahn selbstständig steuern können. Zusätzlich werden Prozesse dokumentiert und das Kundenverhalten nachhaltig ausgewertet – viele Nutzen, von denen alle profitieren.

Die Deutsche Bahn setzt auf folgende Leistungen von netvico:

Digital Signage

• Systemsteuerung und -verwaltung mit „PlayEverywhere“
• Zentrale Konfiguration des Systems
• Einfache Steuerung der Software
• Intuitive Bedienbarkeit durch die Mitarbeiter
• Schnell veränderbares Infotainment
• Vom Kunden selbstständig bedienbare Informations-Terminals
• Effizientes Warteschlangenmanagement
• Kundenaufrufsystem für Serviceschalter
• Verbesserte Beratungsabläufe am Schalter
• Taktile Schalter für eingeschränkte Reisende
• 46“ Displays zur Informationsvermittlung

Smart Data

• Datensynchronisation in einem System
• Verbesserte Dokumentation der gesammelten Daten
• Auswertungen von wichtigen KPIs
• Aufbereitung von Statistiken wie beispielsweise Wartezeiten oder Bearbeitungszeiten
• Optimierung der Geschäftsprozesse und Arbeitsauslastungen

Design & Development

• Individuelle Template-Erstellung
• Webbasierte Anwendung für Reisezentren